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作者:管理员    发布于:2019-04-03 20:37    文字:【 】【 】【

  星海国际平台-注册招商主管(QQ:52986)名宇娱乐为进一步提升窗口服务质量,提高窗口服务水平,上周四,营业部利用中午休息时间组织全体柜面员工观看了服务视频录像,对标“文明服务六步法”,进行了“看视频,找差距”的服务提升活动。

  会前,首先安排专人随机调取了某一时间段内所有柜台,包括咨询台的音视频录像;会上逐一播放了各个柜台的录像情况,通过柜员自评、同事帮评、科长点评的方式,在肯定部分窗口服务规范到位的同时,指出服务中存在的不足,为窗口服务改进指明方向。最后,让服务质量较好的柜员分享服务心得,为其他窗口提升服务提供切实可行的方法。

  今后,营业部将每月坚持开展“看视频,找差距”活动,努力提高服务技能,为群众提供更加高效便捷的服务,展示“金管家”的优质服务形象。

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