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作者:管理员    发布于:2019-04-13 14:25    文字:【 】【 】【

  首页【熊猫娱乐注册】首页招商主管(QQ:52986)名宇娱乐注册近日,六盘水市税务局12366呼叫中心以“四个确保”,着力优化“减税降费”服务质效,为纳税人搭建“有温度”的沟通交流平台,传递政策咨询“好声音”。

  六盘水市税务局优化接线中心接线人,纳税服务热线条,确定备用热线一条,以灵活应对可能出现的咨询高峰。

  该局通过“培训+考试”的方式,开展全员深化增值税改革专题培训2次,专题考试2次,使坐席人员熟悉政策内容、申报表填写,促进服务标准统一。

  该局采取“全天候自助语音服务+人工坐席”的工作模式,确保24小时税收政策咨询通畅,增值税改革以来共计接听和解答咨询问题598个。

  该局还制定热线话务井喷、网络故障、软件系统故障、电力供应中断等4个突发事件应急处置预案,组织开展应急演练3次,最大限度预防和降低突发事件造成负面影响,确保热线服务不中断。

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