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作者:管理员    发布于:2019-04-18 08:04    文字:【 】【 】【

  首页〈G3娱乐平台〉首页招商主管(QQ:52986)名宇挂机软件“如果晚风微凉R”投诉“好大夫”,要求要求好大夫APP尽快退款,其中涉诉金额50元,目前投诉已解决。

  消费者“如果晚风微凉R”在3月9日向黑猫投诉平台反映:“2019年2月23日在好大夫APP咨询孙克平医生相关疾病问题,图文问诊费50元,问诊过程中把刚检查的病历单发给了医生,医生让去医院做全面检查,不然没办法做出问诊,并且医生回复的内容及其不耐烦,我如果去医院做了全面检查,我直接当面问医生就好了,就不需要在好大夫上面咨询了,拨打客服电话都是互相推拖,说医生已经给出详细解答了,不予退款。”

  商家“好大夫”3月10日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的用户您好,我们非常重视您反馈的问题,并将积极协助您处理。好大夫在线对回复质量有严格的管理机制,针对回复质量不合格的咨询,在核实确认存在质量问题后,工作人员将为患者安排退款。”

  商家“好大夫”3月10日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的用户您好,针对您提出的问题,我们进行了详细的调查,具体如下: 1、针对您的所有提问,医生均已给出明确的答复,包括:现在的药还能不能继续吃,需不需要换成另一个药,药物对胎儿有没有影响等的每一个问题; 2、针对您说的“医生让去医院做全面检查,不然没办法做出问诊”的情况也不属实。实际情况是,医生判断您再继续服用现有药物的同时,建议补充检查甲功7项,来确定您是否存在桥本氏甲亢的可能,来帮助您进一步明确诊断,让您在怀孕期间得到更加安全有效的治疗; 3、针对您提出的“去医院检查也要到明天了 而且检查了要到第二天才出结果 我跟您问诊的时间只有48小时”这个问题。首先,图文咨询服务本身在48小时外,均有免费赠送的2次问诊机会,专门用来解决问诊期间的未尽事宜;第二,您提出这个问题后,医生也很耐心的告知您:“没关系,查完了发来好确诊,对治疗有益。”表明医生愿意在48小时外,额外为您进行病情诊断,因此您不用担心时间问题。 4、针对您提出的医生回复内容不耐烦,医生已回复您的每一个问题,包括您提出的重复性问题,既给出了明确结论,也为您解释了原因。 综上,医生已经认真负责地为您提供了咨询服务,不存在服务质量问题,因此不符合退款要求。为了不耽误您的病情,请您遵医嘱治疗。祝您早日康复!”

  投诉详情:在好大夫图文问诊 医生没有给出相应解答 要求退款 好大夫客服不予退款

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