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作者:管理员    发布于:2019-05-01 22:32    文字:【 】【 】【

  99彩娱乐-黑钱吗招商主管(QQ:52986)名宇娱乐图文:Intec Telecom Systems 中国区高级咨询顾问于景盛

  通信世界网(CWW)6月23日消息电信重组对电信运营商的影响重大,不仅引起市场格局的变化,而且给各家运营商已有业务支撑体系带来巨大的冲击,对运营支撑系统的不同改造方式将会对运营支撑系统市场产生不同的影响。

  由人民邮电出版社主办,信通传媒公司承办的2009电信运营支撑系统发展论坛今天在北京艾维克酒店举行,通信世界网将进行全程直播。

  于景盛: 谢谢朱教授,各位领导和朋友大家上午好!前面很多专家和同仁都介绍了全业务运营以及一体化的问题,今天我想跟大家分享一下面向全业务运营的结算收入管理。我们在几年之前曾提到过类似的话题,比如综合结算管理,但是当时还是比较单一的业务,我们提到全业务运营,涉及到三家运营商的网络融合、业务融合和支撑系统融合。今天我想更多的从内容收入管理,合作伙伴管理,以及结算收入最大化的角度同大家一起分享。我们强调结算的收入管理,是希望通过结算系统提高运营商的运营收入份额。

  图为 Intec Telecom Systems 中国去高级咨询顾问于景盛

  我们先来看一下目前全球电信市场的概况,我们会发现随着互联网的发展,互联网用户在不断增加,目前全球已经超过10个亿用户,还有移动用户发展超过了40多个亿。这里我们看到从82年的移动手机业务开始,用了大概16年时间,移动用户超过了原有的固网用户。随着互联网的引入,互联网已经成为移动宽带业务应用的主要方向,因此基于数字内容的业务将是移动宽带主要的发展方向,那么移动宽带应该是运营商未来的价值高地。另一个发展趋势是VOBB,也就是宽带语音,在国外运营商已经达到好几百家,这是未来的发展亮点。同时我们也看到基于互联网和移动宽带的小额支付业务量是呈直线性的增长趋势。

  这是一个全球基于移动内容的市场状况,我们看到从06年到11年,5年的时间移动内容发展几乎达到两倍左右的收入,我们会发现点对点的信息,比如短信、彩信业务,占移动内容收入比较多,达到60%多的市场份额,还有基于移动的娱乐,这两部分占移动内容的两大块。下面我们看到移动娱乐又分移动游戏、移动音乐、移动图象,移动电视也是一大部分。还有移动广告行业的发展,中国移动也在推广这部分业务。从全球的市场发展来看,我们说亚太地区在移动内容市场总量还是占第一位的,但是由于亚太地区的价格水平会低于欧洲,所以欧洲市场移动内容收入的总量还是全球第一,其次是亚太,第三是北美地区。

  我们看到基于互联网和移动宽带内容的蓬勃发展,在做全业务运营时会关注一个问题,就是产业价值链的问题。在价值链里,会涉及到内容结算,就是说我们为什么要谈到互联结算或者结算收入管理的话题,通常来说,结算的成本是运营商单个的最大成本,我们知道在5年之前,中国移动的结算成本就已经达到上百亿人民币,这个金额是很多的,而且这部分运营成本也在不断增加,随着互联网包括互联互通信息网络的开放,成本也在不断增加。互联结算也是运营商第二大的收入来源,我们谈结算市场的时候,大家仍然以成本的角度来看待,认为结算就是互联成本,但是这部分是运营商的第二大收入来源,我们希望结算收入管理系统能够给运营商带来其他的额外收入。在这里国内电信发展跟国外开放程度有一点点差距,举个例子,英国电信BT每年结算收入会占到整个营业收入的25%,韩国电信达到24%,而在中国主导运营商,比如中国电信也仅仅占3%到5%左右,这跟国际上有一些差别,跟国内网络互联程度和国内目前市场的非对称的结算管制有关系,这在西方发达国家也是经历过的阶段。我们通过全球的市场经验,发现新的运营商,可能是新建运营商或者虚拟运营商,结算成本占整个收入的30%到50%的水平,原因有两点:第一点,新的运营商从低价格角度吸引更多客户;第二点,基础网络设施并不完善、并不健全,通过互联互通的模式跟主导运营商、SP/CP做互联,给最终客户提供丰富的内容,所以结算成本占整个收入比较多一些。

  这是下一代网络复杂的互连环境,互联互通结算市场,我们可以认为经历了三个阶段,第一阶段是绝对管制的阶段,由于资源缺乏,遵循ITU联盟管控的互联协议;第二阶段是市场的改革、开放的阶段,这时候运营商之间按照标准的互联结算协议做一些互联互通,相互之间有一些自由的谈判这样的权利,以成本结算为核心;第三阶段是目前运营商发展的阶段,以基于IP的内容为结算方向,合作伙伴类型多种多样,结算协议类型也包括一些收入分摊、第三方内容的结算。这样的复杂网络环境是一个全业务的环境,对于全业务的结算收入管理系统提出了很高的要求,我们需要从产品方案规划角度,来满足这样一个复杂的需求。

  运营商基于传统语音的结算收入管理可能没有多大变动,目前和未来会面临着基于IP的服务挑战,它也是新的一个收入增长点。这里有很多业务类型,比如VoIP,典型的是VOBB宽带语音业务,包括VOIP到VOIP,VOIP到PSTN,VOIP网内的呼叫。我们使用传统的电路交换可能不需要担心它的服务质量,就是我们常说的QoS,但这里VOIP就要涉及到服务质量问题,如果达不到相应的QoS,结算费用也就相应的变化。还有内容和多媒体业务,大家都比较熟悉,特别强调的是在这里有一个数字版权管理,在国内政府和运营商目前比较关心这个问题,因为某些内容只是某一个CP或者SP唯一拥有的,但是如果不考虑版权问题,对内容产业将是一个致命的打击。所以这里要考虑数字版权管理,就会涉及到版权结算的一种支付方式。还有结算费用的支付方式,收入的分摊、广告商及赞助商的结算费用等。还有一部分是网络服务的变化,我们传统的结算收入管理提取信息很容易,通过交换机提取信息记录就可以了,但是基于下一代的比如3G或者IMS网络,要从各个网关或者各个服务器提取信息,从信息提取的角度,对未来结算会带来一定的难度。最后是在线商务,基于移动手机的在线业务,比较典型的是小额支付计费结算,这也涉及到结算费用支付的方式,是先付还是后付,也可能客户下载某种类型的铃声,产品有质量问题要退费,怎么管理,这跟结算也是息息相关的。

  前面很多专家提到产业价值链的问题,我们看到目前或者未来整个产业价值链在延长、在拉长,运营商处在一个管道的位置,是一个交付的平台,一个通道的概念。在这里我们说运营商到底是处于一个核心的控制地位还是要延伸到上下游各个环节,我们要考虑这样的问题。但是不管怎么样,作为运营商实际上还是以有效控制产业价值链为核心指导思想,来协调整个上下游各个环节结算的关系,实现各个合作伙伴多赢的目标。在未来基于这样的价值链有几个方面的特点,短暂的产品生命周期,日益复杂的业务模型,日益增长的合作伙伴数量,比如说奥运会我们要立即部署一个新的业务,只有半个月的时间,我们怎样开发一个产品来满足协议结算要求,可能产品满足以后这半个月的时间已经过去了,因此需要严格的产品上市时间保证。而且,在3G及IMS的运营环境下,合作伙伴的地位逐渐提高,由被动到主动,部分SP/CP会演变为不可或缺的战略合作伙伴。

  全业务运营商除了在服务和品牌资产领域竞争外,竞争的领域越来越集中内容提供方面。IMS是在3GPP R5版本提出来的,经过了后续版本不断的演变升级,是3G发展的一个阶段和补充,实现了固定、移动、宽带等不同类型网络的融合,提供了跨网络的丰富业务类型,IMS的发展在2006年达到了高峰期,2007年步入低谷期,之后逐渐理性的处于上升发展期。IMS具有接入独立性,融合不同的网络架构,用户移动性的特点,特别是丰富的基于IP的服务。IMS的发展推动了结算收入管理步入了结算超市的时代,意味着业务需求更加复杂化,结算模式更加多样化,结算管理更加日常化。例如,基于session的预处理,基于QoS的批价结算,基于百分比的收入分摊,以及多方结算等。

  经常会碰到这样的问题:为什么要部署独立的全业务结算系统?计费系统不可以实现吗?我们的答案是:YES,计费系统能够实现部分的结算业务,但是一个全业务的专业的运营商是不会这样做的。举个例子,一个很小的公司为了节省成本,买了一台集打印机、扫描仪和传真机于一体的多功能设备,随着公司业务的蓬勃发展,发现打印机已经不能满足业务发展的需要,打印效率低下,打印功能简单。同样的道理,在面向全业务的环境下,我们需要独立的专业的融合的结算收入管理系统。从技术的角度,主要是考虑到了如下几个方面:计费和结算是由不同的业务模型驱动着,使用了不同的输入数据,全业务环境下的性能压力,功能特征的不同。衡量结算收入管理系统是否成功主要有三个关键要素:收入最大化、成本最小化、改善现金流,这也是如何实现结算系统的有效管理方法。快速准确地支持所有的收入机会,分析话务模式,识别潜在的新的收入机会,通过奖励和惩罚的机制诱导互联话务量,以此实现收入的最大化;减少收入流失,通过成熟、低成本、高回报的结算方案来实现成本最小化;缩短结算周期,分离结算的成本和收入周期,及时解决帐期内的问题,以此来加速现金流的回收。运营商都有自己的合作伙伴管理系统,我们强调的是合作伙伴管理系统应该能为SP/CP提供一个公平、透明、交互的全方位管理平台,合作伙伴通过该平台不但可以浏览双方的结算协议,而且可以浏览账单,甚至是详单,实现一些自助服务。

  这是一个关于小额支付的案例分析,用户可以通过web以手机支付的方式来购买内容,内容提供商网络影院提供内容门户,并提供相应的管理特征,这里面涉及到实时的charging和内容结算管理,运营商与内容提供商网络影院签署了基于零售价格的收入分摊协议。用户通过合作伙伴的门户选择自己喜欢的电影DVD,放到购物篮,选择移动账户支付,系统会自动导向到运营商门户进行实时的认证、授权和计费管理,最终完成交易。通过合作伙伴管理系统,网络影院能够实时地查看本次交易的金额及结算费用,也包括交易的详细信息。另一个案例是全球范围运营3G业务的运营商,也是Intec的客户之一,运营的3G用户超过2000万,大部分为实时计费用户,最终用户ARPU值普遍高于其它运营商,主要原因是非传统业务的成功运营:例如,超过3000万音乐视频下载量,在英国,占据市场76%移动音乐下载和4%英国音乐歌曲销售市场份额。举个例子,该3G运营商用户登陆亚马逊购物网站所产生的网络流量费用并不是由用户付费,而是由亚马逊购物网站付费,只有当用户用移动账户购买实际产品的时候,运营商才与该网站实现收入的分摊,这种结算收入管理模式促进了用户的消费,实现了合作伙伴的广告目的,也保证了运营商的运营收入。

  简单介绍一下Intec公司,Intec公司是全球电信BSS/OSS厂商三强之一,能够提供端到端的产品和解决方案,其中融合计费平台已服务于全球超过80家运营商,作为真正的融合计费平台(实时+准实时)被全球运营商广泛使用,在中国的北京、上海、香港均设置了服务机构,面向全业务的结算收入管理方案已经被全球超过250多个电信服务运营商所采用,拥有超过全球70%的市场份额,是全球最成功的结算收入管理方案。我们拥有很多世界顶级的运营商客户,例如,AT&T,Vodafone,和黄,法国电信,Verizon等,其中运营商Colt在英国使用我们的一套系统来管理26个国家的互联业务运营,实现了收入最大化,成本最小化的运营目标。

  最后介绍一下批发业务管理,批发业务是相对于零售计费业务而言,整个业务流程会涉及到多个环节。例如,商务结算协议协商,事件路由配置,信息记录提取,计费结算处理,结算帐务确认过程,成本收入业绩评估等各个环节。批发业务管理过程涵盖了各个流程环节,目前各个环节仍然是独立的,特别是独立的数据库信息,这种状况阻碍了信息的共享与分析,不能够实现端到端的全面评估分析及优化管理,我们需要进行流程整合,实现信息数据的共享,建立统一的交易视图,实现批发业务的最优化管理,为运营商创造更多的收入。

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