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作者:管理员    发布于:2019-05-13 12:32    文字:【 】【 】【

  首页“奕达娱乐注册”首页招商主管(QQ:52986)名宇娱乐为了备战年底的心理咨询师考试,年初钟女士在成都的一处培训机构报名8月的培训课程,课程形式为面授。不料半年后她准备上课时被告知,由于培训机构在成都更换了合作公司,新的培训机构不能提供面授课。

  工作人员提出,为钟女士换成网络直播课程,被钟女士拒绝,“我要求全额退款。”不过工作人员表示,退款需向总部申请,具体退多少也由总部协商确定。

  钟女士在成都工作,因为准备参加年底的心理咨询师二级考试,她准备报培训班。在网络上咨询后,3月26日,她去往中和基石国际教育科技(北京)有限公司(下简称“中和基石国际教育”)在少城大厦的办公地点签订了协议。

  记者注意到,协议上明确钟女士报的班授课形式为“面授”,当天她支付了培训费及考务费共3050元,协议的左下角盖有“中和基石国际教育科技(北京)有限公司”的章。“就是希望能和老师有互动,所以我才没有报视频课,选择了面授。”钟女士表示,双方约定的上课时间是8月份,缴费之后她就等待通知上课。等到8月,钟女士告诉记者,由于没有收到通知,她打了几次电话咨询。此前和他联系的工作人员称,自己已经离职,中和基石国际教育的办公点也换了地方,并给了钟女士新地点的联系方式。

  与对方联系上后,钟女士被告知,中和基石国际教育在成都更换了合作机构,让她没想到的是,这家新的合作机构没有面授课程。

  “对方提出给我换成价格更高的视频课程,我没同意。”钟女士认为,这是因为对方公司的变故造成她不能上面授课程,并且自己只试听过大约3次,她提出全额退款。“他们同意退款,但是需要我去签一份退款申请,而且不能保证全额退。”

  侯先生是当时在少城大厦办公点接待钟女士的人员,他告诉记者,自己确实已经离职,出于责任心,他告知了钟女士新的办公地点。9月1日,记者来到少城大厦的这处办公点,已经是另一家教育培训公司的办公室,一位冯姓工作人员告诉记者,6月份的时候中和基石国际教育从这里搬走了,“当时学院的资料都已移交,并且也说了,只要盖了公司章的协议会继续安置。”

  记者随后来到位于天府广场附近的这处新办公地点,尽管挂着“中和在线教育联盟成都学员服务中心”的牌子,工作人员告诉记者,他们其实是在成都的另一家培训公司,“我们是中和基石国际教育在成都的新合作机构。”

  张女士是负责钟女士退款事宜的工作人员,她也被其他员工称作新机构的负责人。她告诉记者,钟女士报名时的机构是中和基石国际教育在成都以前的合作单位,变更发生在6月份。而现在她们的培训机构的确没有面授课程,“我们只有视频直播课。”她告诉记者,她只能告知退款流程,不过她没有权限回答是否可以全额退款。

  记者辗转联系上一位赵姓男子,他自称是中和基石国际教育在成都的一位负责人,他同样表示,如果不能接受更换为视频直播课,可以申请退款,但是退款需要写申请,“至于退多少,则需要总部的相关部门协商。”

  记者试图联系中和基石国际教育,客服人员告知需联系投诉热线,投诉热线的工作人员表示,记录显示公司的相关人员已和钟女士沟通,不过退款要走退款流程。

  “这个涉及到消法中消费者的公平交易权。”北京蓝鹏(成都)律师事务所陈小虎律师表示,事件中由于培训机构没有面授课程了,其违约导致合同不能履行,应当退还全部的费用。“如果培训机构不全额退还,则涉嫌强制消费。”

  “培训机构不能提供面授的服务,是违反了约定。”四川广力律师事务所邢连超律师认为,如果合同中双方对于违约有约定,则按照合同约定进行处理。若无合同约定,作为学员当然也可以要求对方退费,同时还可以追究对方违约的责任。

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