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作者:管理员    发布于:2019-03-27 04:37    文字:【 】【 】【

  圆点娱乐注册-怎么注册招商主管(QQ:52986)名宇娱乐平台大数据时代,基于大数据与标签化思路的人物画像分析,已经成为企业深入认知目标消费群特性的重要工具。实际上,人物画像作为消费者Profile建模内容,在研究行业已经开展多年。其本质是对消费者内在特征的一种量化描述,是通过外在行为及属性的分析,勾画出人物内在的特征,从而实现对消费者的深度洞察。

  “人物画像”最早来源于行为主义心理学的应用。行为主义心理学认为:心理学通过行为的研究确定刺激和反应之间的联结规律,可以通过外部行为了解人的内心,从而预测人们在已知刺激后,将会发生什么样的反应。

  心理学最著名的一个经典人物画像案例莫过于“疯狂炸弹手”了。20世纪40-50年代纽约著名的“疯狂炸弹手” 马特斯基,在16年间放置了33枚炸弹,其中22枚爆炸,共导致了15人受伤。每次爆炸前,“疯狂炸弹手”都会发一封“警告信”。纽约警察一直因为没有足够线索无法破案,后来求助于心理学家詹姆士 布鲁塞尔(Dr.James A.Brussel)。心理学家在阅读了大量卷宗,经过对炸弹手所有现有资料的深度分析,反复思索后,Brussel给疯狂炸弹手画出了如下的一副“画像”

  而这张“罪犯画像”到底精确到什么程度呢?几乎准确的说出了包括性别、性格、年龄、外貌、居住地区、家庭情况等详细信息,可以说“精准”的令人瞠目结舌。 当警探们根据信息最终逮捕马特斯基的时候,他的穿着都与詹姆士.布鲁塞尔的描述一致。“一件双排扣外套,扣子扣得整整齐齐。”

  当詹姆士-布鲁塞尔(Dr.James A.Brussel)最终向人们展示这幅精准的“人物画像”时,我们看到这正是基于“疯狂炸弹手”的各种蛛丝马迹的行为,经过深度分析完成的一个对于“人”深层次的解读。

  更令人惊叹的是,在“疯狂炸弹手”马特斯基入狱后的几十年间,詹姆士-布鲁塞尔(Dr.James A.Brussel)曾经多次拜访过他,马特斯基每次都穿戴整齐,举止合宜,始终符合当年那张“人物画像”的描述。这种“精准”甚至也经历了时间的考验!

  时间流转到半个世纪后的今天,大数据、云计算、人工智能扑面而来,关于“人”的各种碎片信息,随时随地都在转化为可量化的数字。“人物画像”也开始更为广泛应用于消费者研究领域。

  尤其市面上一些广为流传的“人物画像”更多的是应用于以电子商务、在线广告为代表的精准营销、购物推荐领域。当我们越来越享受智能化处理时代的高效与便捷的时候,不要忘记人工智能之父奥兰多-图灵曾经提醒过我们“机器拥有智慧,一定程度上会欺骗人类,但我们不知道的是,到底是哪一部分?”

  即将到来的双十一,我们正在遭遇尴尬的网购体验么,也许你不过是搜索了一部冰箱的信息,后续就会不停的收到各种品牌家电的推荐广告。即使你已经买过了,不再有需求,也要忍耐一段时间的广告轰炸。如果你选择了冰箱境遇会更糟糕,商家会给你配套个屌丝牌插线板。即使这种“不准确”会无意间将失去耐心的消费者推向友商,但我们还是看到了商家的诚意,他们利用科技的力量,不断表达着他们对客户的“理解”。

  那么“准”与“不准”到底是因为什么产生的呢?难道在信息以TB计算的今天,分析预测能力还不如50年前,依靠纯人工分析的“罪犯画像”来的准确么?

  让我们暂时停下脚步,来仔细回顾下“疯狂炸弹手”这个经典犯罪心理学案例,到底给我们带来了怎样的启发?

  詹姆士-布鲁塞尔所作出的“人物画像”之所以精准,是因为经过各种蛛丝马迹的摸索,最终的落脚点在“人”本身,更为注重的是这个人行为表象下所反应出来的更为深层次的信息,例如:性格特点、人生观、价值观。

  而现下,各种以在线广告、电商、IT为主的用户画像,多以购物推荐、精准营销和DSP广告等为目的,只关注购物与浏览兴趣这些与商品销售直接相关的浅层关联。从消费者认知的角度而言,这种方法并不全面,应用上也有很多局限。

  从上图我们不难看出,当从“物”到“物”的人物标签体系,更专注商品的物理属性,通过购买商品A推测用户可能购买商品B,从而进行直接的商品购买推荐。对“人”把握不足,不够个性化的研究,当“大概率”事件一旦落到个体身上,就会演变成一个个小概率事件,虽然各大电商平台花费了很多精力,甚至金钱去挽留客户,但效果却难有保证。难道你买了啤酒,就应该接受搭配纸尿裤的促销吗?

  消费者的消费行为本质取决于其生活特性、消费心理以及价值观,而这些都是当前的画像体系所无法探知的。比如,如果用户常购买零度可乐和木糖醇,以现有的购物兴趣标签机制,会推荐极度可乐和曼妥思。而HCR的Hi Hunting标签会打出以下message: 此人热爱包装食品,此人意志坚强(无糖可乐那么难喝),此人注意身材或有糖尿病迹象

  HCR慧辰资讯,作为专业的研究咨询机构,拥有丰富的消费者行为分析能力,在人物画像体系的建立上,业界普遍存在的浅层研究分析完全不同,HCR更注重的是“大量深层标签”,看中的是对“人”深层的解读。

  HCR Hi Hunting认为,一个全景、能够完整勾勒用户的标签体系,应该从人的整体出发,除了分析兴趣和基本属性外,还应该包括生活特性、家庭、心理学(价值观、消费观等深层影响消费行为),全面与深度兼顾,才能更加全方位准确的勾画出目标客户的全貌。

  要最终了解“物”与“人”之间的关系,就必须建立大量深层标签,发现消费者自身的特征和类别,从而应用在商业领域。Hi Hunting不仅能描述人的外貌,还能刻画他们的心理;不仅能推荐买过的,也能推荐没有接触的;不仅能帮助你的直销广告推送精确,还能告诉你:你的品牌/产品受众是谁,对他们怎么说,说什么?

  Hi Hunting,HCR历经两年的开发,全新的,独特的,基于多年消费洞察的标签体系即将上线。大数据时代的心灵捕手,敬请期待!

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